Inovação que transforma a gestão pública no SUS
O Recife alcançou um marco importante na tecnologia aplicada à saúde pública ao conquistar a maior premiação de Governo Digital do Brasil. O destaque ficou para o projeto Absens, uma solução baseada em inteligência artificial que combate o absenteísmo em consultas e exames do SUS, recuperando mais de 280 mil vagas e gerando uma economia de cerca de R$20 milhões aos cofres públicos. A ferramenta também contribui para a redução das filas de espera e melhora a eficiência dos recursos do sistema de saúde municipal.
Reconhecimento nacional e impacto real
O prêmio ABEP-TIC de Excelência em Governo Digital (GOV.Digital 2026), entregue durante o 53º Seminário Nacional de TIC para Gestão Pública (SECOP) no Centro Internacional de Convenções do Brasil (CICB), em Brasília, consagrou o Absens como o grande vencedor da edição. A solução recifense conquistou o primeiro lugar na categoria Melhor Solução de Governo Digital Baseada em Inteligência Artificial, alcançando a maior nota global entre todos os finalistas e garantindo o prêmio máximo da Associação Brasileira de Entidades Estaduais e Municipais de Tecnologia da Informação e Comunicação (ABEP-TIC), incluindo uma premiação em dinheiro de R$ 20 mil.
Desenvolvimento e implantação gradual
Desenvolvido pela Govtech Beyond Company, com suporte da Empresa Municipal de Informática (Emprel), da secretaria de Transformação Digital, Ciência e Tecnologia (SECTI) e da secretaria de Saúde do Recife, o Absens foi criado a partir da vitória no 1º Ciclo de Inovação Aberta da Prefeitura do Recife, em julho de 2022. Após uma implantação gradual iniciada em agosto daquele ano, a solução passou a operar plenamente em toda a rede municipal em março de 2023.
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O funcionamento do sistema se baseia em inteligência artificial, análise preditiva e automação de contatos via WhatsApp oficial do município. Essa combinação permite confirmar consultas preventivamente, facilitar cancelamentos e reagendamentos, além de remanejar horários ociosos, otimizando o uso das vagas disponíveis no SUS. Com isso, além da economia financeira, o projeto proporciona um impacto direto na experiência dos usuários do sistema público de saúde.
Pioneirismo e colaboração para inovação pública
O sucesso do Absens reflete o pioneirismo do Recife em novas formas de gestão e contratação tecnológica, utilizando instrumentos do Marco Legal das Startups, como o Contrato Público de Solução Inovadora (CPSI). Essa estratégia aproxima os desafios da administração municipal do ecossistema de startups e universidades, acelerando o desenvolvimento de soluções com alto retorno social.
Representando a Emprel e o Recife, Adeildo Barros, gerente de Inovação e Novos Negócios, ressaltou que a tecnologia só cumpre seu papel quando gera impacto prático na vida das pessoas. “O Absens nasceu com o propósito de resolver uma dor real da população e da rede de saúde, sem desperdício de recursos. Ganhar a maior nota global e o prêmio máximo do país reforça a vocação da Emprel em liderar processos que unem segurança jurídica, inteligência artificial e impacto social direto”, explicou.
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O servidor Iderval Araújo também destacou o orgulho de representar a capital pernambucana em um evento com projetos de alto nível nacional. “Este prêmio é resultado do trabalho técnico e da crença no poder da tecnologia para transformar o serviço público”, afirmou.
Premiação consolidada para a transformação digital
O Prêmio GOV.Digital, criado em 2002 e reformulado em 2022, é promovido anualmente pela ABEP-TIC durante o SECOP para reconhecer iniciativas inovadoras nos três níveis de governo que modernizam a gestão pública e impactam positivamente a vida dos cidadãos. A conquista do Recife reforça a importância da tecnologia aplicada com foco no resultado prático para a população e na eficiência da gestão pública.