Brasil como Prioridade Estratégica na Expansão da Civitatis
A Civitatis, uma empresa nascida na Espanha, já não vê o Brasil apenas como um mercado promissor; agora, considera o país uma prioridade em sua estratégia de expansão. Em uma recente entrevista ao Mercado e Eventos, o CEO global da companhia, Andrés Spitzer, revelou sua convicção de que o Brasil tem o potencial de se tornar o principal mercado da empresa na América Latina. Ele destacou que a meta é acelerar o crescimento nos próximos anos, com a expectativa de crescimento acima de 30% na região.
“Quando comecei a conhecer melhor o mercado brasileiro, percebi o enorme potencial. A América Latina é um grande oceano azul para nós, e o Brasil pode se tornar o número um”, afirmou Spitzer.
Tecnologia Invisível e Melhoria da Experiência do Usuário
Com a meta de dobrar suas operações no Brasil até 2026, Spitzer identificou dois grandes desafios: a adaptação à rápida transformação tecnológica e a criação de uma tecnologia que seja cada vez menos perceptível para os usuários. “O mundo está mudando a forma como nos relacionamos com a informação e com as viagens. Precisamos nos adaptar a essa nova realidade, especialmente com a inteligência artificial”, explicou.
Ele acrescentou que o objetivo da Civitatis não é substituir o fator humano, mas sim simplificar processos. “Minha meta é que a tecnologia se torne invisível. Que tudo funcione de forma fluida — reservas, pagamentos, operações — para que o viajante possa focar apenas na experiência. Parece simples, mas exige muito trabalho nos bastidores.”
Segundo o CEO, a integração de inteligência artificial e automação deve ocorrer sem comprometer a qualidade operacional ou a experiência emocional do cliente.
Canal B2B como Motor de Crescimento
Um dos principais motores de expansão da Civitatis no Brasil é o canal B2B, que praticamente dobrou de tamanho no último ano. Spitzer acredita que esse crescimento é resultado direto de uma estratégia local sólida e do fortalecimento de parcerias. “O mais importante foi construir um time local forte, com conexão real com os players do mercado brasileiro. Trabalhamos com grandes operadoras e ampliamos integrações que estavam em desenvolvimento”, afirmou.
Entre as movimentações estratégicas, estão o fortalecimento das integrações tecnológicas e a aproximação com operadoras e consolidadoras do país, ampliando a capilaridade da distribuição. “2025 foi um ano de construção: consolidamos integrações, aprofundamos conexões e mostramos ao trade que estamos aqui para o longo prazo”, destacou.
Projeções Futuras e o Potencial do Brasil
Para 2026, a diretriz da Civitatis é clara: acelerar os processos. “Não é momento de desacelerar. É hora de trazer mais parceiros para dentro de casa e continuar crescendo”, enfatizou o CEO. Ele acredita que o mercado brasileiro ainda está longe de atingir seu teto. O aumento do interesse por experiências de viagem, a profissionalização do trade e a digitalização das agências criam um ambiente favorável para a expansão da empresa no Brasil.
“O Brasil está crescendo, e nós queremos crescer junto. O potencial é enorme, talvez o maior da região”, finalizou Spitzer.
