Quem Visita o Complexo Turístico Itaipu?
Uma recente pesquisa realizada no Centro de Recepção de Visitantes da Itaipu Binacional, entre 11 e 26 de setembro de 2025, oferece um panorama detalhado sobre o perfil e a percepção dos visitantes do Turismo Itaipu. A coleta de dados, que envolveu a aplicação de 448 questionários, teve como foco indivíduos maiores de 18 anos que participaram de pelo menos um dos passeios oferecidos pelo complexo. Com um nível de confiança de 95% e uma margem de erro aproximada de 4,6%, os resultados trazem insights importantes sobre quem frequenta a atração.
Os dados revelam que a maioria dos visitantes se encontra na faixa etária de 32 a 50 anos, representando 51,6% dos entrevistados. A pesquisa ainda destaca uma leve predominância do sexo masculino (52,2%), além de um maior número de pessoas casadas (58,7%) que visitam o local acompanhadas da família (41,7%) ou em casal sem filhos (29,5%).
Procedência dos Visitantes
O estudo mostra que o turismo doméstico é o mais significativo no Complexo Turístico Itaipu, com 91,1% dos visitantes sendo brasileiros e apenas 8,9% estrangeiros, oriundos principalmente de países vizinhos como Argentina, Paraguai e Uruguai. Entre os estados brasileiros, São Paulo se destaca como o maior emissor, com 24,3% dos visitantes, seguido pelo Paraná (20,4%) e Santa Catarina (8,1%). Dentro de São Paulo, a capital se destaca, representando 45% do total de visitantes do estado. No Paraná, Curitiba lidera as origens, seguida por Cascavel e Foz do Iguaçu. Em Santa Catarina, os municípios de Criciúma, Florianópolis e Blumenau são os que mais enviam turistas.
Avaliação dos Passeios e Atrações
Os resultados ainda mencionam os fatores que impulsionam o interesse pelo Turismo Itaipu, sendo a engenharia e a história da usina os mais destacados, seguidos pela natureza, turismo científico e educativo, além da arquitetura e design. Esses dados corroboram o posicionamento do Complexo Turístico Itaipu como um destino associado ao conhecimento, tecnologia e à grandeza histórica da obra.
O passeio mais popular entre os entrevistados foi o Itaipu Panorâmica, citado por 66,6% dos participantes. Em seguida, aparece o Itaipu Especial, com 27%, que se destaca pela eficácia do modelo de visitação guiada e interpretativa, conduzida por monitores capacitados, que aprimoram a experiência do visitante.
Satisfação com a Infraestrutura e Serviços
A avaliação da infraestrutura e dos serviços disponibilizados pelo Complexo Turístico Itaipu apresenta um alto índice de satisfação, medido através do Net Promoter Score (NPS), uma metodologia reconhecida para mensurar a experiência do cliente. Na escala de avaliação, notas de 0 a 6 são consideradas negativas, de 7 a 8, neutras, e de 9 a 10, positivas. No CTI, componentes como o atendimento dos monitores, o processo de embarque, a limpeza geral, a recepção e a bilheteria atingiram uma média de NPS superior a 97, enquanto 96% dos entrevistados afirmaram que recomendariam a visita a outras pessoas.
As percepções pessoais dos visitantes também reforçam essa avaliação otimista. Palavras como “grandiosidade”, “satisfação”, “beleza” e “conhecimento” foram frequentemente associadas à visita. Mais da metade das menções destacou o impacto da imponente usina, enquanto outras referências se relacionaram às experiências educativas, ao aprendizado e ao desejo de retornar.
Marcelo Giongo, gerente do Complexo Turístico Itaipu, comenta que a pesquisa valida a imagem do Turismo Itaipu como um destino que combina grandeza, aprendizado e responsabilidade. Segundo ele, o alto índice de satisfação e recomendação não só atesta a qualidade da experiência proporcionada, mas também aponta áreas de melhoria. “A pesquisa nos mostra onde estamos acertando e, principalmente, onde podemos avançar. Ela orienta decisões, qualifica a gestão e nos permite projetar o futuro do Complexo a partir da escuta de quem vive a experiência”, conclui Marcelo.
