Estrategista do Turismo em Santa Catarina
Para impulsionar o turismo em Santa Catarina, o Senac Empresarial está investindo em uma série de iniciativas que almejam conectar estratégia, formação e desenvolvimento de negócios. Com atuação em todas as 27 unidades da instituição no estado, a proposta está focada em uma abordagem sistêmica que abrange toda a cadeia produtiva do turismo, visando resultados práticos e mensuráveis.
No âmbito público, o Senac realiza Planos Municipais de Turismo (PMT), projetos de roteirização, além de integrar o turismo à educação básica e desenvolver ações de sinalização turística. Essas iniciativas não apenas organizam o crescimento dos destinos, mas também fortalece a governança e potencializa a captação de recursos.
“A estruturação das soluções do Senac para o turismo é baseada em uma abordagem que considera toda a cadeia produtiva, não se restringindo à capacitação pontual. Isso inclui diagnóstico, planejamento, desenvolvimento de competências e acompanhamento contínuo”, afirma Juliana Côco, analista de Projetos Empresariais do Senac SC.
Gestão e Formação no Setor Turístico
Um dos pilares da estratégia do Senac é o suporte à gestão e planejamento do turismo. A instituição vai além, oferecendo formação e capacitação para profissionais e empresas, desenvolvimento de produtos turísticos e iniciativas voltadas à sustentabilidade e inovação. Essa estrutura permite que o Senac atue em todos os níveis, desde o estratégico, apoiando políticas públicas e planejamento territorial, até o operacional, impactando diretamente empresas e profissionais.
No setor empresarial, o portfólio do Senac inclui consultorias em vendas, qualificação em atendimento ao cliente, formação de líderes e gestores, além de capacitações técnicas e cursos de idiomas. O foco é claro: melhorar a eficiência operacional, elevar o padrão de serviços e fortalecer a competitividade das empresas.
De acordo com dados da Fecomércio SC, o turismo em Santa Catarina ainda enfrenta alguns desafios, como a falta de planejamento de longo prazo e a baixa profissionalização da gestão. Entre as dificuldades, também estão a fragilidade na governança e a dificuldade em transformar o potencial turístico em produtos estruturados, além da carência de dados e indicadores.
“O PMT é mais que um documento; é um instrumento vital para a gestão e desenvolvimento regional. Ele organiza o crescimento do turismo, fortalece a governança e integra políticas públicas, ampliando a geração de emprego e renda”, destaca Juliana.
Soluções Customizadas para Municípios
As soluções propostas pelo PMT são adaptadas conforme o perfil dos municípios e seu estágio de desenvolvimento turístico, utilizando metodologias participativas e uma linguagem acessível. As entregas são feitas de forma gradual, garantindo avanços sustentáveis. A atuação pode ser híbrida, combinando atividades presenciais e remotas para ampliar o alcance.
No âmbito privado, as consultorias do Senac têm gerado resultados significativos. Com o suporte da instituição, as empresas têm observado melhorias no atendimento, maior eficiência e capacidade de inovação, fundamentais para atender a demanda turística.
“Nosso trabalho tem um impacto transformador no cotidiano das empresas e profissionais do turismo, promovendo aprendizagem autônoma e prática pedagógica contextualizada. Para os profissionais, isso resulta em um aperfeiçoamento contínuo de habilidades, e para as empresas, na melhoria da eficiência operacional e na inovação”, comenta Fabiana Roeder, professora e consultora do eixo de Turismo do Senac SC.
Impactos Positivos da Qualificação
Entre os benefícios diretos observados estão o aumento da satisfação do cliente, fidelização, crescimento nas vendas e fortalecimento da reputação das empresas. A qualificação dos serviços também contribui para a diminuição de conflitos e para a formação de uma cultura organizacional voltada para a excelência.
A atuação do Senac no setor turístico se destaca na formação de competências essenciais, como domínio técnico, visão crítica, comunicação, colaboração, uso de ferramentas digitais e foco em resultados. A formação de líderes e gestores é considerada estratégica, oferecendo cursos em administração, planejamento e operação de negócios turísticos.
Adicionalmente, as consultorias e capacitações observam tendências que favorecem a retenção de turistas, destacando a demanda por experiências personalizadas e sustentáveis. Assim, o objetivo é preparar os profissionais para atender às exigências contemporâneas desse mercado.
Recentemente, o Senac participou de uma missão técnica em Portugal, visando a troca de experiências e a incorporação de práticas internacionais de ensino e gestão no turismo.
