Retorno às Consultas Presenciais
Após sete meses de funcionamento, o serviço de telessaúde das unidades públicas de saúde de Caxias do Sul será descontinuado. O anúncio foi feito pelo secretário da Saúde, Rafael Bueno, nesta quarta-feira (14). Segundo ele, o contrato com a NXT Telessaúde LTDA, que começou em julho de 2025, encerrará em fevereiro deste ano, e a Secretaria da Saúde planeja contratar cerca de 12 mil consultas presenciais para atender a demanda acumulada.
O telessaúde foi implementado inicialmente na Unidade Básica de Saúde (UBS) Esplanada e, em setembro do mesmo ano, expandiu suas operações para o Centro Especializado de Saúde (CES). As consultas eram realizadas em formato online, abrangendo especialidades como cardiologia, endocrinologia, reumatologia, psiquiatria, psicoterapia e neurologia pediátrica, com um investimento total de R$ 2,2 milhões da prefeitura.
Desafios do Modelo de Telessaúde
Apesar das intenções, o secretário Bueno explicou que o serviço não estava atendendo adequadamente as necessidades da população. Ele destacou que a empresa responsável não estava suprindo a demanda, e a equipe estava gastando tempo lidando com dúvidas dos pacientes que utilizavam as cabines de telessaúde, além de enfrentar problemas técnicos que comprometiam a qualidade das consultas. Diante dessa situação, a decisão de rescindir o contrato foi considerada necessária.
“Tivemos muitos problemas de conectividade e assertividade nos requerimentos. Se não está funcionando, por que insistir no erro?”, questionou Bueno, enfatizando a importância de uma abordagem mais direta e humano nas consultas.
Consultas Presenciais para Saúde Mental
Para não deixar a população desassistida, a Secretaria da Saúde planeja a contratação, inicialmente, de 12 mil consultas com uma empresa terceirizada local. A prioridade será atender as especialidades mais procuradas, como psiquiatria, psicoterapia e neurologia. O secretário se comprometeu a zerar a fila de espera nessas áreas com novas iniciativas.
“Vou implementar um plano para eliminar a lista de espera na saúde mental, que inclui consultas com neurologistas, psicólogos e psiquiatras”, afirmou o secretário, que acredita na importância do contato pessoal nas consultas de saúde mental.
A Tecnologia e a Saúde Mental
Buenos frisou que, embora reconheça os avanços da tecnologia, ele defende que as consultas de saúde mental devam ser presenciais. “Acredito que, para consultas em psiquiatria, psicologia ou neurologia, é fundamental ter um contato olho no olho, um vínculo de confiança que só é possível em um ambiente presencial”, disse ele.
Embora ainda não tenha um valor definido para o investimento com a empresa terceirizada, Bueno afirmou que essa abordagem será mais econômica para o município do que o modelo de telessaúde anterior. “Estou sempre priorizando o interesse público e a economicidade. O custo virá das economias já realizadas e de recursos extras que conseguimos”, destacou.
Novos Investimentos na Saúde Local
Além do encerramento do telessaúde, Caxias do Sul está recebendo novos aportes financeiros para fortalecer os serviços de saúde. Com a habilitação da Unidade de Pronto Atendimento (UPA) Central, prevista para dezembro de 2025, a cidade garantiu um aporte mensal de R$ 300 mil do governo federal, totalizando R$ 3,6 milhões anuais. Somado a isso, o governo do Estado comprometeu-se a enviar mais R$ 225 mil mensais, resultando em R$ 2,7 milhões anuais por meio do programa SUS Gaúcho. Com essas medidas, o município terá um total de R$ 6,3 milhões por ano para custear a unidade central, o que representa um passo importante para a saúde na região.
